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    美妝實體店設計的發展趨勢

    在PC互聯網時代,淘寶、京東革了實體店的命。但是在移動互聯網時代,它們又即將淪為傳統企業。

    電商對實體店已無成本優勢

    據淘寶的一個店主吐槽,人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%,加上稅務,如果沒有50%以上的毛利率,電商根本沒有辦法持續經營,現在的電商成本之高已不低于實體店。

    而近期,關于美妝實體店逆襲的案例越來越多,比如嬌蘭佳人、絲芙蘭等美妝連鎖店的迅速擴張,說明美妝實體店開始悄悄的崛起。這究竟是美妝實體店的第二春還是一時興起?

    線下新零售開啟,實體店復蘇

    當前,商業本質是正在從“買賣關系”過度到“服務關系”,這變化預示著美妝實體店復蘇的機會到了!

    反觀幾大電商平臺,無論是阿里巴巴、京東,還是亞馬遜等,他們無一例外的遭遇到了瓶頸,抬頭就是天花板,利潤增長趨于放緩,市場需求幾近飽和。

    電商價格戰導致中國零售走向無利潤時代,電商在毀滅傳統經濟結構的同時,本身也陷入了沼澤無法自拔。

    現在開一家“網店”的成本已經超過實體店房租了!而商業核心優勢正在從“價格”變成“服務”,但是比拼起服務,“電商”又怎么可能是“實體店”的對手?電商是用“價格”逆襲的實體店,現在實體店需要用“服務”扳回一局!

    日本也曾有過實體店衰退期,但幾年的調整后,重新穩定崛起,當下的中國正如同當年的日本,星巴克與ZARA的逆襲便說明了一切。

    線上逐漸走向線下

    在這個大趨勢下,很多電商也被倒逼著從線上走到線下,開設實體店為消費者提供一個體驗的場所,彌補自己的短板。淘寶開線下體驗店,京東計劃3年開5000家母嬰體驗店……這是“消費升級”、“需求升級”的本質。

    實體店如何轉型

    美妝實體店正在面臨轉型,力爭趕超電商,從以下3大轉變,可看其轉型步伐:

    1、從“產品思維”到“用戶思維”的轉變

    未來的實體店有兩種模式吃香:

    一是多品類/多品牌連帶(生活方式的集合店);

    二是單品極致(只售賣一種或兩種產品)。

    2、增加顏值

    這幾年美妝實體店顏值變化最大的,還屬屈臣氏。從最初的老土氣,到現在積極順應市場潮流,提升店面顏值,市場銷售業績也蓬勃上漲。

    3、提升體驗

    美妝實體店唯一不可替代的是體驗。唯有把用戶思維落地,把用戶的需求——把人放在首位,換位思考,真實體會別人的感受,才能真正做好體驗。體驗分初級體驗和升級體驗,F在一些時尚生活館之所以如此火爆,關鍵點不是產品,而是那貼近生活、貼心到極致的情懷,帶來的前所未有的享受與消費體驗。

    這種源于物質與情感雙重刺激的消費體驗,才是讓顧客欲罷不能的真正原因。多元化的實體店永遠不會消亡,只會轉變成實體店+網絡相結合的經營形態出現。

    總結

    這也正是2016年10月,馬云先生在一場著名的演講中提出的:“純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售!倍,這一預言正在慢慢成真,未來已來,讓我們一起期待市場的檢驗吧。


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